ทำไม Lime Crime คือบริษัทความงามที่คนเกลียดที่สุดบนอินเทอร์เน็ต

Isku Day Aaladdayada Si Loo Ciribtiro Dhibaatooyinka

การฉ้อโกง การเหยียดเชื้อชาติ การคุกคามทางกฎหมาย ชุดของฮิตเลอร์ และองค์การอาหารและยา

บริตตานี ฮอลโลเวย์-บราวน์

เรื่องนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเรื่องที่เรียกว่า วางบน Vox

ค่อนข้างตรงไปตรงมาการเขียนสรุปเหตุการณ์รอบ บริษัท ความงามที่เป็นตำนานขัดแย้งและไม่น่าไว้วางใจส่วนใหญ่ Lime Crime รู้สึกเหมือนเป็น Stefon เสียดสีจาก คืนวันเสาร์สด . แบรนด์นี้มีทุกอย่าง: ความตายปลอม, ชุดนาซี, การคุกคามทางกฎหมายต่อเด็กหญิงอายุ 13 ปี, การโจมตีของแฮ็กเกอร์, คดีฟ้องร้องแบบกลุ่ม, คำเตือนของ FDA, การฉ้อโกงบัตรเครดิต, แผลเย็น และจานสีอายแชโดว์ที่มีชื่อว่า 'ตุ๊กตาจีน' มีคำกล่าวที่ว่าความงามเป็นเพียงผิวเผินเท่านั้น แต่การก่ออาชญากรรมและเพื่อความงามนั้นดูเหมือนจะแพร่หลายมากขึ้น แต่ฉันกำลังก้าวไปข้างหน้า เริ่มจากด้านบนกันก่อน

ปี 2008 Doe Deere หรือที่รู้จักในชื่อ Xenia Vorotova ถูกกฎหมาย เป็นมือใหม่สำหรับชื่อธุรกิจของเธอแต่ไม่ใช่ลัทธิของบุคลิกภาพทางอินเทอร์เน็ต เธอเป็นผู้ใช้ยอดนิยมใน Livejournal ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของแบรนด์ของเธอ ถึงเวลานี้ เธอได้สร้างศัตรูสองสามคนด้วยการขู่ว่าจะดำเนินคดีกับเด็กอายุ 13 ปีในเรื่องเครดิตรูปภาพ แต่ Lime Crime ได้เปิดตัวในเดือนตุลาคมโดยไม่มีปัญหาอะไรมาก เริ่มต้นด้วยชุดอายแชโดว์ กลิตเตอร์ ไพรเมอร์ และแปรง

เรื่องอื้อฉาวเกิดขึ้นในไม่กี่เดือนต่อมา ในช่วงต้นปี 2009 นี่เป็นช่วงแรกๆ ของการเขียนบล็อกด้านความงาม (นอกฟอรัมที่ดำเนินมายาวนานเช่น แต่งหน้าซอย ) และชุมชนมีขนาดเล็ก เข้มข้น และทุ่มเท: ความคิดเห็นที่ไม่ดีสามารถแพร่กระจายได้เหมือนไฟป่า สำหรับบริษัทความงามขนาดเล็กที่มีการจำหน่ายภายนอกเพียงเล็กน้อย การวิจารณ์และสื่อที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเติบโต อาจเป็นเรื่องแปลกใจเล็กน้อยที่เมื่อบทวิจารณ์ที่สำคัญและคำถามเกี่ยวกับการบรรจุหีบห่อใหม่เริ่มปรากฏขึ้น แบรนด์ก็มีการตอบสนองในเชิงรุก ณ จุดนี้บล็อกเกอร์ซื้อและแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ Lime Crime และสุ่มตัวอย่าง เพื่อดูว่าแตกต่างจากขายส่งไมก้าจาก TKB Cosmetics ผู้ผลิตอุปกรณ์ความงามขายส่ง ผลลัพธ์ไม่สามารถปฏิเสธได้ง่าย - เป็นที่ยอมรับว่าเกือบจะเหมือนกัน บริษัทเครื่องสำอางอิสระหลายแห่ง (เช่น Beauty from the Earth) ได้ระบุว่าขณะนี้พวกเขาขายไมก้าที่มีจำหน่ายผ่านซัพพลายเออร์รายอื่น Lime Crime ไม่เคยเป็นหนึ่งในนั้น

บล็อกเกอร์คนแรกที่กล่าวหาว่า Lime Crime บรรจุเม็ดสีขายส่งเพื่อมาร์กอัปคือ อนาสตาเซียของบล็อกที่หมดอายุแล้วในตอนนี้ Lipsticks and Lightsabers . บล็อกเกอร์เริ่มเปรียบเทียบสินค้ากับผู้ค้าส่งและขอให้ Lime Crime ยืนยันหรือปฏิเสธข่าวลือดังกล่าว Deere โพสต์วิดีโอตอบกลับ โดยแสดงตัวอย่างการผลิตที่ปฏิเสธ และระบุว่าเธอได้ลงมือปฏิบัติจริงในการผลิตแบรนด์ของเธอตั้งแต่วันแรก — โดยไม่แสดงกระบวนการผลิตจริง วิดีโอนี้ถูกตั้งค่าเป็นส่วนตัวและไม่สามารถรับชมบน YouTube ได้ ตัวแทนจาก Lime Crime ที่ติดต่อฉันไม่มีความคิดเห็นว่าทำไม

เพื่อความเป็นธรรม การบรรจุหีบห่อใหม่ในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางไม่ใช่เรื่องแปลก

เพื่อความเป็นธรรม การบรรจุหีบห่อใหม่ในอุตสาหกรรมเครื่องสำอางไม่ใช่เรื่องแปลก บริษัทเครื่องสำอางซื้อสูตรและวัสดุสิ้นเปลืองจากผู้ผลิตฉลากส่วนตัวตลอดเวลา อันที่จริง คุณสามารถทำสิ่งเดียวกันได้ด้วยตัวเองโดยใช้เว็บไซต์เช่น ชื่อของคุณโปร หรือโดยการซื้อจากบริษัทสกินแคร์อย่าง จากห้องแล็บ . แบรนด์ภายใต้กลุ่มบริษัทขนาดใหญ่อย่าง L’Oreal มักจะไปที่โรงงานเดียวกัน ดังนั้นสูตรของพวกเขาจึงกลายเป็นกรรมสิทธิ์ของ L’Oreal มากกว่าที่จะเป็นเอกสิทธิ์ (นั่นไม่ได้หมายความว่าบริษัทต่างๆ ที่ลอรีอัลซื้อไปถูกบังคับให้แบ่งปันสูตรของพวกเขาภายในเครือญาติที่เป็นฉลากส่วนตัวของพวกเขา) สูตรและซัพพลายเออร์ไม่เพียงแต่คล้ายคลึงกันแต่บางครั้งก็เหมือนกัน – ดังนั้นแนวคิดเรื่อง 'หลอกลวง' จึงค่อนข้าง ของการเรียกชื่อผิด ในความเป็นจริง ผลิตภัณฑ์สามารถบรรจุใหม่ได้ในราคาที่แตกต่างกันภายในบริษัทในเครือเดียวกัน แม้ว่าจะไม่ใช่แบบจำลองที่แน่นอน แต่แบรนด์ต่างๆ ในทุกระดับของการจัดจำหน่ายก็ยังไปร่วมการประชุมอุตสาหกรรมเดียวกัน เช่น COSMOPROF เพื่อพูดคุยกับซัพพลายเออร์บรรจุภัณฑ์และนักเคมีและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเดียวกัน เป็นเรื่องยากที่แบรนด์จะอ้างว่าพวกเขาผลิตทุกอย่างภายในบริษัท เพียงเพราะว่าจะไม่สามารถทำได้ทางการเงิน แม้จะมีขบวนพาเหรดผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุด แต่อุตสาหกรรมเองก็มีกลุ่มซัพพลายเออร์และสูตรหลักซึ่งได้รับการปกป้องอย่างริษยาและเลียนแบบอย่างต่อเนื่อง

ชอบสิ่งที่คุณกำลังอ่าน?

รับจดหมายข่าวจาก Racked สำหรับเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมยิ่งขึ้นทุกวัน ลงชื่อ

อย่างไรก็ตาม ข้อเท็จจริงเหล่านี้ไม่ได้ทำให้ผู้สนใจรักในการแต่งหน้าอินดี้รู้สึกไม่สบายใจเมื่อบริษัทขนาดเล็กทำสิ่งเดียวกันกับคู่แข่งรายใหญ่ สำหรับผู้หลงใหลในการแต่งหน้าแนวอินดี้หลายคน พวกเขารู้เรื่องนี้ดีอยู่แล้ว มันอยู่นอกเหนือประเด็น

'ควรมีความโปร่งใส' Courtney ผู้ก่อตั้งบล็อกความงามกล่าว Phyrra . 'ถ้าบรรจุใหม่ก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่แจ้งให้เราทราบเพราะฉันรู้สึกว่าฉันกำลังเสียเงินและถูกโกหก ฉันไม่ต้องการซื้อสีเขียวเดิมสามครั้ง นั่นคือที่มาของความโกรธ เมื่อฉันเริ่มแต่งหน้าแนวอินดี้ครั้งแรก ฉันรู้สึกตื่นเต้น แต่คนที่ซื้อจาก TKB ไม่ได้ทำอะไรกับมันเลย และสุดท้ายฉันก็ได้สีที่เหมือนกันทุกประการ เพราะแบรนด์เล็กๆ น้อยๆ ซื้อมันและบรรจุใหม่ และทำให้ราคาพุ่งขึ้นแบบทวีคูณ ในเครื่องสำอางอินดี้มีสตรีคผู้สูงศักดิ์นี้ ผู้คนรู้สึกว่าการซื้ออินดี้ดีกว่าสิ่งอื่นใด ดังนั้นเมื่อคุณบรรจุหีบห่อใหม่ ความโกรธก็เพราะว่ามันไม่ดีขึ้นถ้าคุณทำสิ่งนี้ด้วย'

คอร์ทนี่ย์เป็นหนึ่งในบล็อกเกอร์ Lime Crime ไม่กี่คนที่ไม่เคยหนีการสนทนาเลยตลอดหลายปีที่ผ่านมา หลายคนเงียบไป ทิ้งบล็อกผีและละทิ้งอินสตาแกรม ไม่ใช่เรื่องไร้สาระ แต่เป็นความรู้ของสาธารณชนว่า Deere ได้ดำเนินคดีกับบล็อกเกอร์ในสหรัฐฯ ซึ่งเขียนบทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ เธอฟ้องผู้ก่อตั้งบล็อก Lime Crime-critical บล็อกแรก Doe Deere Lies, Michelle Jascynski สำหรับความเสียหายต่อชื่อเสียงของเธอ การสูญเสียยอดขาย และอีกมากมาย Lime Crime กล่าวหาว่าโพสต์ของ Jascynski ทำให้ยอดขายของบริษัทมีมูลค่ารวมไม่ถึง 250,000 ดอลลาร์ ในการให้สัมภาษณ์กับ Jascynski เธอรู้สึกว่าเนื้อหานี้มีพื้นฐานมาจากลิขสิทธิ์เป็นหลัก แม้ว่าจะมีการกล่าวหาว่าหมิ่นประมาทด้วย

'ในความเข้าใจของฉัน ทนายความของพวกเขาพยายามที่จะโต้แย้งว่าฉันเขียนสิ่งนี้เพื่อหากำไรเพราะฉันมีโฆษณาบนเว็บไซต์' Jascynski กล่าว 'ฉันคิดว่าพวกเขาคิดว่าถ้าฉันเป็นเจ้าของบริษัทอื่น ฉันมีบล็อก [ที่มี] โฆษณาอยู่ในนั้น เพราะมันเขียนขึ้นในมุมมองของพวกเขาเพื่อหากำไร พวกเขาสามารถโต้แย้งทางกฎหมายว่าฉันมีเงิน ได้รับโดยพูดในสิ่งที่ฉันพูด ฉันคิดว่าพวกเขาคิดว่าถ้าฉันถูกมองว่าเป็นความผิดในธุรกิจของพวกเขาเพื่อประโยชน์ของฉันเอง ในความทรงจำของเธอเกี่ยวกับการพิจารณาคดี Jascynski ฟังดูงุนงงว่ามันลงไปได้อย่างไร เธอไม่เคยเป็นเจ้าของบริษัทความงามมาก่อน 'ตอนนั้นฉันทำงานเป็นทนายความ และขอให้พวกเขาตรวจสอบเอกสารที่ส่งถึงฉันในอีเมลเปล่า ทุกคนก็แบบว่า 'เราไม่รู้ว่ามันได้รับอนุญาตให้ยื่นได้อย่างไร' เพราะยังไม่เพียงพอ — อย่างน้อยก็ในกระบวนการทางแพ่งตามปกติในจอร์เจีย ศาลจะกล่าวว่า 'ไม่มีอะไรที่นี่ นี่เป็นเพียงปัญหาระหว่างบุคคล และเราจะไม่เสียเวลากับมัน'' คดีนี้ถูกยกเลิกโดยสมัครใจเป็นเวลาหนึ่งเดือนในกระบวนการพิจารณา ตามที่ Jascynski กล่าว พวกเขาไม่เคยก้าวขึ้นศาลด้วยกันหรือพูดโดยตรงเลย

การฟ้องร้องของ Deere ต่อ Jascynski เป็นเอกสารทางกฎหมายเพียงฉบับเดียวในบันทึกสาธารณะ เนื่องจากจดหมายหยุดและเลิกไม่จำเป็นต้องยื่นต่อสาธารณะ แต่มีบัญชีจำนวนมากที่ถูกส่งไปยังบล็อกเกอร์ด้วย หลังจากเผยแพร่บทวิจารณ์วิจารณ์ Lime Crime บล็อกเกอร์ชื่อ Grey จาก กอธิค ถูกส่งจดหมายขู่ว่าจะดำเนินคดีในข้อหาหมิ่นประมาทและใส่ร้าย ถ้าเธอไม่ลบรีวิวของเธอและแทนที่ด้วย คำขอโทษที่ให้คำต่อคำโดย Lime Crime เอง

นี่มันเป็นเรื่องยากแม้ว่า จดหมายฉบับนั้นยากต่อการพิสูจน์ เนื่องจากบล็อกเกอร์ เกรย์ แกล้งตายของเธอ และต่อมาก็ถูกหลอกจากอินเทอร์เน็ตเมื่อก่อน — โดยชุมชนถักทอออนไลน์ ฉันได้พบชุมชนที่น่าทึ่งสำหรับทุกสิ่ง เกรย์ยังล้มเหลวในการเปิดตัวกล่องสมัครสมาชิกรายเดือนอิสระ – ถูกกล่าวหาว่าเก็บผลิตภัณฑ์ที่ได้รับบริจาคและเงินจำนวนมากที่ส่งไป ผู้แสดงความคิดเห็นทางอินเทอร์เน็ตไม่พอใจกับการสื่อให้เข้าใจผิดของเธอทางอินเทอร์เน็ตทำให้ข้อมูลส่วนตัวของเธอรั่วไหลและ CPS ถูกส่งไปที่บ้านของเธอ บรรดาผู้ที่รู้จักเธอก่อนที่เธอจะละทิ้งบุคลิกเครื่องสำอางอินดี้ของเธอเชื่อว่าจดหมายที่เธอได้รับนั้นเป็นความต้องการที่แท้จริงของ Lime Crime โดยไม่คำนึงถึงข้อบกพร่องของตัวละครของเธอ เราไม่มีหลักฐานที่จะพิสูจน์ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ฉันคิดว่ามันไม่สำคัญ — มันได้ผล เกรย์ถอดโพสต์ออก และคนอื่นๆ ยังคงคิดว่ามันเป็นหลักฐานของละครของ Lime Crime

หากมีโพสต์สีเทาที่มีการเพิกถอนต่อสาธารณะเพื่อข่มขู่บล็อกเกอร์ความงามเพื่อหลีกเลี่ยงการทะเลาะวิวาท มันก็ไม่ได้ผลตามที่วางแผนไว้ ภายในปี 2552 การเกลียดชัง Lime Crime กลายเป็นการเมืองของบล็อกเกอร์ด้านความงาม เมื่อ Doe Deere Lies ถูกถอดออก บล็อกต่างๆ ก็ผุดขึ้นมาแทนที่ และบัญชี Instagram ก็เช่นกัน เจ้าของบัญชีใดบัญชีหนึ่ง — จ่าฝูง , ไปตามนามแฝง Quinn — อธิบายการเคลื่อนไหวเป็นไฮดรา 'ตัดหัวหนึ่งออก อีกสองผลิขึ้น' NS แท็ก อุทิศให้กับ การทำลาย ของผลิตภัณฑ์ความงามของแบรนด์อยู่ที่ 8,000 โพสต์และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ: ค้อนขนาดใหญ่ ไปจนถึงหลอดลิปสติก คบเพลิง เพื่อลิปกลอส

อย่างไรก็ตาม บัญชีที่ทุ่มเทให้กับการบันทึกการต่อสู้ของ Lime Crime เต็มเวลา ในปัจจุบันมีพื้นฐานมาจากต่างประเทศ ดังนั้นจึงอยู่นอกขอบเขตทางกฎหมายของแบรนด์ Jasczyn สงสัยว่านี่คือสาเหตุที่พวกเขาไม่หายตัวไป ไม่ใช่เพราะขาดความพยายาม โอ้ เดียร์ โด เดียร์! ถูกส่งหยุดและหยุดยั้งเมื่อไม่กี่เดือนก่อน เมื่อเมคอัพบล็อกเกอร์ชื่อดัง คริสติน แห่ง Temptalia — WWD ถือว่าเป็นหนึ่งใน บล็อกเกอร์ความงามที่ทรงอิทธิพลที่สุด ในโลก — วิจารณ์ผลิตภัณฑ์ของพวกเขาอย่างไม่เอื้ออำนวย Lime Crime ไม่พอใจ คริสตินนึกถึงสถานการณ์นี้ผ่านอีเมล 'ฉันไม่ค่อยประทับใจกับเฉดสีมากนัก ดังนั้นจึงไม่ใช่รีวิวที่เร่าร้อน Lime Crime ส่งอีเมลถึงลูกค้าของพวกเขาและให้ที่อยู่อีเมลส่วนตัวของฉันและขอให้ลูกค้าส่งอีเมลถึงฉันและบอกฉันว่าลิปสติกของพวกเขายอดเยี่ยมแค่ไหน' แบรนด์ของคริสตินนั้นใหญ่เกินไปสำหรับการรั่วไหลของอีเมลที่จะมีอิทธิพลต่อบทวิจารณ์ของเธอ นี่คือบล็อกเกอร์ที่มี Revlon ภูมิใจแสดงตราบล็อกของเธอบนผลิตภัณฑ์ของตนหลังจากที่ได้รับการอนุมัติจากเธอ

ควบคู่ไปกับข่าวลือเรื่องการบรรจุหีบห่อใหม่และแรงกดดันทางกฎหมาย ปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งเมื่อ Lime Crime เปิดตัวชุดจานสี China Doll ในปี 2012 คุณสามารถจินตนาการถึงปฏิกิริยาที่พวกเขาได้รับเมื่อพวกเขาใช้แบบจำลองสีขาวเพื่อวาดภาพจินตนาการของความงามของจีน นางแบบสวมเสื้อผ้าญี่ปุ่นมากกว่าชุดกี่เพ้าแบบจีน คำอธิบายจานสีอ่าน:

'อย่าปล่อยให้ผิวสีน้ำนม ปากมุ่ย และแก้มแดงๆ ของเธอหลอกคุณ ใต้อาคารที่ทรงตัวมีหัวใจของเสือโคร่งอยู่'

เจ้าของจ่าฝูง อธิบายการเคลื่อนไหวเป็นไฮดรา 'ตัดหัวหนึ่งออก อีกสองผลิขึ้น'

แบรนด์อธิบายว่าเป็นจินตนาการที่มีพื้นฐานมาจากจีน ซึ่งเริ่มการสนทนาเกี่ยวกับลัทธิตะวันออกและการจัดสรรวัฒนธรรมทันทีหลังจากนั้น Lime Crime รับทราบการวิพากษ์วิจารณ์และตีพิมพ์ ( ลบแล้ว ) โพสต์บล็อกเพื่อตอบสนองต่อการวิพากษ์วิจารณ์ พวกเขาไม่ได้ออกมาขอโทษสำหรับจินตนาการแบบเอเชียของพวกเขา — พวกเขาขอโทษที่ผู้คนไม่พอใจกับมัน ซึ่งไม่เหมือนกับการขอโทษในความผิดของตน ในโพสต์ Deere อธิบายถึงการจัดสรรวัฒนธรรมว่าเป็น 'การแลกเปลี่ยนทางวัฒนธรรม' และกล่าวว่าการยุติการเหยียดเชื้อชาติ ความคลั่งไคล้ และการเหยียดเชื้อชาติเป็นสิ่งสำคัญ และ 'สิ่งที่สำคัญจริงๆ คือเจตนา' หนึ่งในบล็อกเกอร์ที่พูดตรงไปตรงมากับจานสีนี้ – บล็อกเกอร์ความงามชาวอเมริกันเชื้อสายเอเชียชื่อ Mai – ฟังดูลาออกเมื่อฉันนึกถึงโพสต์ที่เธอโพสต์ทางโทรศัพท์ หลังจากคุยกับโดแล้วหาข้อสรุปไม่ได้ เธอ เขียนในโพสต์ 'พวกเขายังไม่ได้เรียนรู้อะไรเลย'

ตามประวัติของแบรนด์ เธอพูดถูก นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Doe ลงไปในน้ำร้อนเกี่ยวกับประวัติศาสตร์วัฒนธรรม หนึ่งเดือนหลังจากการเปิดตัว Lime Crime Deere ได้เขียนบล็อกภาพถ่ายของเธอในชุดฮิตเลอร์ในวันฮาโลวีน รูปภาพถูกลบออกจากโพสต์บล็อกแล้ว แต่ ภาพที่แคชสามารถดูได้ และยังคงล่องลอยไป ไม่กี่ปีต่อมา เธอลบความคิดเห็นออกจากบล็อกในสิ่งที่ลูกค้าเก่าบางคนอธิบายว่าเป็นการเซ็นเซอร์ แต่คุณยังสามารถดูความคิดเห็นที่แคชไว้ในโพสต์ได้ ส่วนใหญ่สนับสนุนและชมเชยความมุ่งมั่นของเธอที่มีต่อสุนทรียศาสตร์ของฮิตเลอร์อย่างไม่น่าเชื่อ พวกเขาไม่มีที่ไหนเลยที่จะพบในบล็อกของเธอในตอนนี้

โดยไม่คำนึงถึงความขัดแย้งเหล่านี้ สิ่งต่างๆ ได้ดำเนินไปอย่างต่อเนื่องสำหรับแบรนด์ พวกเขาถูกเก็บไว้ที่ Sephora ในช่วงเวลาสั้น ๆ (แม้ว่าจะถูกดึงออกมาภายในหนึ่งเดือน) และจนถึงจุดหนึ่งก็มีการจัดเก็บไว้ที่ร้านค้าปลีกแฟชั่นทางอินเทอร์เน็ตระดับลึกยอดนิยมทั้งหมด: Nasty Gal, ModCloth, Dolls Kill, Urban Outfitters Lime Crime รอดชีวิตมาได้เช่นเดียวกับลิปสติกที่สวมใส่ได้นานๆ โดยมีเพียงเศษเสี้ยวบนภาพลักษณ์ของแบรนด์บน Instagram เท่านั้น — พวกเขายังคงถูกกล่าวหาว่าลบความคิดเห็นที่วิพากษ์วิจารณ์แบรนด์ในทุกแพลตฟอร์ม ดำเนินไปจนถึงปลายปี 2557

Lime Crime รอดชีวิตมาได้เช่นเดียวกับลิปสติกที่สวมใส่ได้ไม่ดีนัก โดยมีเพียงเศษเล็กเศษน้อยบนภาพลักษณ์ของแบรนด์บนอินสตาแกรมเท่านั้น

นั่นคือตอนที่เงินเริ่มหายไป เว็บไซต์ของพวกเขาถูกแฮ็กโดยผู้ที่ใช้ประโยชน์จากใบรับรอง SSL ของพวกเขา (ซึ่งอนุญาตให้มีการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยจากเว็บเซิร์ฟเวอร์ไปยังเบราว์เซอร์ — ตราบใดที่ไม่ถูกบุกรุก) และข้อมูลลูกค้าถูกใช้เป็นเวลาหลายเดือนเพื่อซื้อสินค้าที่อื่น ลูกค้ารายงานว่ามีการฉ้อโกงสูงถึง 10,000 ดอลลาร์ แต่คนส่วนใหญ่สูญเสียมากกว่าสองหรือสามร้อยดอลลาร์จากการซื้อระหว่างประเทศที่พวกเขาไม่ได้รับอนุญาต แม้จะมีการร้องเรียนมากขึ้น แต่แบรนด์ก็ยืนยันว่าใบรับรองของพวกเขาไม่ได้ถูกบุกรุก ในขั้นต้น Lime Crime ไม่ได้ส่งอีเมลถึงลูกค้าเกี่ยวกับการละเมิด แต่พวกเขาโพสต์เกี่ยวกับมันบน Instagram แสดงโพสต์ด้วยกระเบื้องสีรุ้งและแจ้งให้ผู้บริโภคทราบผ่านทางส่วนความคิดเห็นของ (ตอนนี้ถูกลบไปแล้ว) โพสต์ .

แม้ว่าในที่สุดพวกเขาจะเข้าถึงลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากจดหมายและอีเมล แต่ก็ยังมีลูกค้าที่หลุดพ้นจากการละเมิด Abby White เป็นหนึ่งในเหยื่อที่ไม่ได้รับเงินคืน ไม่ว่าจะโดยธนาคารของเธอหรือบริษัทที่เกี่ยวข้อง 'ฉันซื้อ Salem [ลิปสติกแบบน้ำ] ในเดือนมกราคม ฉันรู้สึกตื่นเต้นมาก แม้จะได้ยินเรื่องแย่ๆ มากมายก็ตาม . . แต่ฉันไม่ตื่นเต้น ไม่เป็นความจริงสำหรับตัวอย่างและริมฝีปากของฉันเกือบจะดิบและแตกหลังจากสวมใส่ ในที่สุดฉันก็ทิ้งมันไปและทำธุรกิจของฉัน ฉันไปเที่ยวพักผ่อนที่ฟลอริดา ระหว่างทางกลับบ้าน ฉันได้รับบัตรถูกปฏิเสธ — ฉันมีเงิน 7,000 ดอลลาร์ในการตรวจสอบเมื่อสัปดาห์ก่อน ฉันพบจดหมายจาก Lime Crime นั่งอยู่บนโต๊ะเมื่อฉันกลับถึงบ้าน โดยเสนอการป้องกันการฉ้อโกง คงจะดีมากถ้าเงินของฉันยังไม่หมดไป ดังนั้นฉันจึงเข้าไปในธุรกรรมของฉันและเริ่มต้นทันที ตั้งแต่เช้าที่ฉันซื้อลิปสติกนั้น ฉันสังเกตเห็นธุรกรรมเจ็ดหรือแปดรายการที่ไม่ใช่ของฉัน ฉันพยายามขอค่าชดเชยสำหรับการทำธุรกรรมที่โจ่งแจ้งจากต่างประเทศเป็นอย่างน้อย แต่ได้รับแจ้งว่าธนาคารของฉันทำอะไรไม่ได้'

เรื่องราวของเธอไม่ใช่เรื่องแปลกสำหรับแบรนด์ มีคนตกเป็นเหยื่อของการละเมิดบัตรเครดิตมากพอที่ขณะนี้มีการดำเนินคดีแบบกลุ่มในช่วงแรกของการสอบสวนโดยบริษัท Abington Cole + Ellery . ในอีเมลที่ได้รับจากเหยื่อของการละเมิดที่เข้าร่วมในคดีความ เห็นได้ชัดว่ามีเหยื่อหลายร้อยคนที่ออกมาข้างหน้า บนเว็บไซต์ของพวกเขาใน หน้า ทุ่มเทให้กับสถานการณ์ พวกเขาปฏิเสธความจำเป็นใด ๆ ในการคืนเงินและส่งต่อเหยื่อไปยังธนาคารของพวกเขาและ Paypal

คำแนะนำนี้ไม่ได้ช่วย Abby White หรือคนอื่นๆ ที่ธนาคารและบริษัทบัตรเครดิตปฏิเสธความรับผิดชอบ อย่างไรก็ตาม มันช่วยลิซ ซึ่งเป็นเหยื่อของการละเมิดความปลอดภัยซึ่งธนาคารได้เพิกถอนข้อกล่าวหาที่เป็นการฉ้อโกงเกือบจะในทันที ตอนนี้เธอมีเรื่องที่ต้องกังวลมากขึ้น นั่นคือ ส่วนผสมต้องห้าม การซื้อที่เธอทำระหว่างการละเมิดเป็นผลิตภัณฑ์เดียวกันกับหนังสือ FDA ฉบับล่าสุดที่กล่าวถึงในของพวกเขา จดหมายเตือนถึง Lime Crime โดยขอให้แบรนด์อธิบายการรวมวัสดุที่อาจเป็นพิษ

'ฉันไม่ต้องการให้เงินพวกเขา แต่ไม่มีการหลอกลวงผลิตภัณฑ์ในขณะนั้น ตอนนี้คำเตือนของ FDA ออกมาแล้ว และฉันติดอยู่กับลิปสติกที่อาจมีหรือไม่มีสารเคมีที่เป็นอันตราย — ส่วนผสมที่เป็นอันตรายแสดงอยู่ในกล่องของฉัน ซึ่งฉันยังมีอยู่ ฉันทำงานกับบริษัทนี้เสร็จแล้ว' ลิซเขียนผ่านอีเมล

ส่วนผสมที่ระบุไว้: เฟอร์ริกเฟอร์โรไซยาไนด์และอุลตรามารีนไม่ใช่นักเคมีเครื่องสำอางให้ความมั่นใจกับฉันถึงอันตรายทั้งหมด ในการเขียนบทความนี้ ฉันได้รับอีเมลที่ตื่นตระหนกเกี่ยวกับหูดที่ถูกกล่าวหา ผื่น แผล และแม้กระทั่งการแท้งบุตรที่ลูกค้าที่โกรธจัดเชื่อมโยงกับบริษัท Perry Romanowski นักเคมีเครื่องสำอางอิสระที่ สมองความงาม อธิบายว่าปฏิกิริยาเหล่านี้ไม่น่าจะเกี่ยวข้องกับส่วนผสมที่กล่าวถึง 'Ferric Ferrocyanide เป็นเม็ดสีอนินทรีย์ที่ใช้ในเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล ให้สีน้ำเงินเข้มและพบได้ในผลิตภัณฑ์แต่งหน้า ผลิตภัณฑ์ทำสีผม ยาทาเล็บ และผลิตภัณฑ์ดูแลผิวบางชนิด ส่วนผสมนี้ปลอดภัยสำหรับใช้ภายนอก คุณจึงพบส่วนผสมนี้ในผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ไม่มีหลักฐานว่าเป็นอันตรายเมื่อกลืนกิน แต่ไม่เคยได้รับการอนุมัติให้ใช้ในผลิตภัณฑ์ที่จะสัมผัสกับเยื่อเมือกในร่างกาย (เช่น ในปาก) เป็นเรื่องยากอย่างไม่น่าเชื่อที่ทุกคนจะมีความไวต่อสารสีที่ได้รับการอนุมัติจากองค์การอาหารและยา ไม่น่าเป็นไปได้สูงที่ผู้คนจะได้รับแผลที่ริมฝีปากเนื่องจากสี แต่ถ้าพวกมันมีความละเอียดอ่อน ก็ใช่ จะต้องมีระดับการเปิดรับแสงขั้นต่ำก่อนที่จะเกิดปฏิกิริยาขึ้น'

แล้วอะไรที่ทำให้แบรนด์ได้รับความสนใจจากองค์การอาหารและยาตั้งแต่แรก? ข้อร้องเรียนของลูกค้า. ตามที่ตัวแทนสื่อมวลชนขององค์การอาหารและยา Megan McSeveney, พวกเขาได้รับการร้องเรียนจากลูกค้าหกรายในช่วงหกเดือนที่ผ่านมาเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ . ใน กระทู้ Reddit อุทิศให้กับจดหมายของ FDA ลูกค้ายืนยันว่าพวกเขาพยายามที่จะได้รับความสนใจจากแบรนด์สำหรับการติดฉลากที่ไม่ถูกต้องเป็นเวลาหลายเดือนก่อนที่จดหมายจะออก ส่วนใหญ่ถูกเพิกเฉยหากไม่ถูกบล็อกจากโซเชียลมีเดียของบริษัท . เมื่อมีข่าวเกี่ยวกับจดหมายดังกล่าว Lime Crime ก็ไม่ส่งอีเมลเช่นกัน พวกเขาเลือกที่จะพูดถึงข่าวในความคิดเห็นของ Instagram อีกครั้ง โดยตอบกลับทีละคนแทนที่จะออกแถลงการณ์ต่อสาธารณะทันที ในที่สุดพวกเขาก็ได้ออกแถลงการณ์ในอีกไม่กี่วันต่อมา ซึ่งเคยมีตัวแทนส่งอีเมลถึงฉันมาก่อน (ไม่สามารถติดต่อเพื่อแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมได้) ในการติดตามผลของลูกค้าเกี่ยวกับจดหมาย พวกเขากล่าวว่าองค์การอาหารและยาได้รับคำตอบแล้วและมีหลักฐานว่าเป็นความผิดพลาดในการติดฉลากผลิตภัณฑ์ องค์การอาหารและยาไม่สามารถยืนยันหรือปฏิเสธสิ่งนี้ได้เมื่อถูกถามความคิดเห็น

ดังนั้น: สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับแบรนด์และลูกค้า — ท้ายที่สุดแล้วนี่คือข้อพิสูจน์ที่ชัดเจนเกินไปสำหรับสโลแกนแบรนด์เดิมของพวกเขา: ' สว่างไสวผิดกฎหมาย! '?

แม้จะมีข้อพิสูจน์ที่เพิ่มขึ้นและกลุ่มลูกค้าที่ไม่พอใจเพิ่มขึ้น: อาจจะไม่ นั่นไม่ใช่เพียงวิธีการทำงานของอุตสาหกรรมความงามหรือความรู้สึกผิดของผู้บริโภค องค์การอาหารและยาไม่มีอำนาจทางกฎหมายในการบังคับให้เรียกคืนแบรนด์ และแบรนด์ไม่มีพันธะทางกฎหมายที่จะต้องทดสอบผลิตภัณฑ์ของตนก่อนที่จะเสนอให้ขายปลีก เป็นหน้าที่ของผู้บริโภคที่จะต้องตระหนัก เตือน และต่อมา รายงาน สินค้าให้ อย. ตรวจสอบว่ามีตราสินค้าหลุดหรือไม่

นี่เป็นข้อพิสูจน์ที่แท้จริงเกินไปของสโลแกนแบรนด์เดิมของพวกเขาหรือไม่: ' สว่างไสวผิดกฎหมาย! '?

บล็อกเกอร์ที่ได้เห็นแบรนด์นี้ตั้งแต่แรกเริ่มก็ยังสงสัยเหมือนกัน และลาออกเล็กน้อย พวกเขาสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ แต่ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงในจริยธรรมของแบรนด์ 'ฉันคิดว่าตอนนี้พวกเขาทำการตลาดกับฝูงชนที่อายุน้อยกว่าและอายุน้อยกว่าซึ่งไม่มีความรู้และไม่รู้ถึงสิ่งที่เกิดขึ้น' ใหม่สร้างทฤษฎีทางโทรศัพท์ คงจะมีเหตุผลว่านี่เป็นวิธีที่พวกเขาจะได้รับผู้ชมเมื่อพวกเขาสูญเสียการสนับสนุนจากแบรนด์เครื่องสำอางอิสระอื่น ๆ และอีกมาก ของ Youtube ความงาม ครู ประชากร . เจฟฟรี สตาร์ ได้ออกมาพูดต่อต้าน Lime Crime และแบรนด์ไม่ได้อยู่ที่งานแต่งหน้ายอดนิยม IMATS LA ปีที่แล้วหลังจากหลายปีของการแสดง มีการยื่นคำร้องต่อต้านพวกเขาปรากฏขึ้น .

แม้ว่าผู้ค้าปลีกบางรายจะดึง Lime Crime ออกจากชั้นวางโดยอิงจากประวัติของแบรนด์ แต่ก็ไม่ได้หยุดยั้งการเติบโตในรูปแบบต่างๆ หากผู้คลางแคลงใจเป็นไฮดราแห่งการปฏิเสธและสื่อที่ไม่ดีสำหรับแบรนด์ ตัวแบรนด์เองก็ไม่ได้แตกต่างกันมากนัก ไม่กี่วันหลังจากที่จดหมายจาก FDA ออก พวกเขาได้เปิดตัวสีทาปากใหม่: เฉดสีฟ้าสดใส ในบรรจุภัณฑ์โฮโลแกรมสีชมพูน่ารักแบบเดียวกันที่ส่องประกาย ก็เรียกว่า ร้องไห้ออกมาเถอะที่รัก .

ฉันคิดว่าลูกค้าในอนาคตของพวกเขาหลายคนจะรู้จักเฉดสีนี้ในเร็วๆ นี้


การแก้ไข: งานชิ้นนี้เริ่มแรกระบุว่าชื่อ Michelle Jascynski เป็น Michelle Jasczyn และระบุว่า Jascynski ถูกฟ้องเพื่อลิขสิทธิ์เท่านั้น ไม่ได้หมายความถึงการหมิ่นประมาท ข้อผิดพลาดเหล่านี้ได้รับการแก้ไขแล้ว โพสต์ยังได้รับการอัปเดตเพื่อระบุว่า Lime Crime ไม่ได้เข้าร่วม IMATS LA